“`html
Gereksiz Acil Çağrılara Son Vermek İçin İşbirliği
Kentte günlük ortalama 1000 acil çağrıya yanıt veren 112 Acil Çağrı Merkezi, 150 personeli ile birlikte gereksiz aramaları önlemek amacıyla idari yaptırımların yanı sıra çeşitli çözüm yolları arıyor.
Emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD birimlerinin acil çağrılarının toplandığı 112 Acil Çağrı Merkezi, son altı ay içinde gereksiz yere arama yapan 28 yaşındaki Z.İ. hakkında iki kez idari para cezası uyguladı. Ancak çağrıların devam etmesi üzerine Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü ile işbirliği yapılarak daha kapsamlı bir çalışma başlatıldı.
Bu çerçevede, müdürlüğe bağlı psikososyal destek ekipleri, gereksiz aramalar yapan kadının yaşadığı köyde kendisiyle birebir görüşme gerçekleştirdi.
Kendisine, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin işleyişi ve önemi aktarıldı. Yapılan bilgilendirme sonrasında kadın, gereksiz aramaları durdurdu.
“Acil Müdahale İçin Saniyelerle Çalışıyoruz”
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, acil durumlara müdahale etmek için merkezin gereksiz aramalarla meşgul edilmemesi gerektiğini belirtti.
Bozkurt, her çağrıyı ciddiyetle değerlendirdiklerini vurgulayarak, can ve mal kayıplarını önlemek amacıyla merkezin hızlı ve etkili çalıştığını ifade etti.
24 saat kesintisiz hizmet sunduklarını açıklayan Bozkurt, gereksiz aramalarla mücadele ettiklerini ve son altı ayda yaklaşık 3 bin kez kendilerini meşgul eden bir vatandaş olduğunu dile getirdi. Bu durumda, ceza uygulamak yerine çözüm odaklı bir yaklaşıma yöneldiklerini söyledi.
Kadının yakınlarına ulaştıklarını ve durumunu değerlendirdiklerini anlatan Bozkurt, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nden profesyonel destek istediklerini kaydetti.
“Aile ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü ekibi, destek sağladı”
Sonrasında aramaların durduğunu ve bir haftadır herhangi bir çağrı almadıklarını memnuniyetle gözlemledik. Yaptığımız çalışmaların olumlu sonuç verdiğini düşünüyoruz. Vatandaşlarımızdan ricamız, acil durumlar dışında merkezi meşgul etmemeleridir. Zira bizler sadece gerçek acil çağrılara yanıt vermeye çalışıyoruz.”
“Her Aramayı Acil Olarak Görüyoruz”
Merkezdeki personellerden Sümeyye Doğan, her aramayı acil olarak değerlendirirken, bazı gereksiz çağrılara da maruz kaldıklarını dile getirdi.
Bir kişinin numarasını ezberlediklerini ancak acil bir durum olabileceği endişesiyle her seferinde yanıt verdiklerini belirten Doğan, bu kişinin ikna edilmesinin kendilerini sevindirdiğini açıkladı.
Son bir haftadır o kişiden çağrı almadıklarını ve daha önceki numarasını tanıdıkları halde her seferinde cevap verdiklerini aktaran Doğan, gereksiz aramalara son verilmesinin memnuniyet verici olduğunu dile getirdi.
“Gereksiz Arama Yaptığını Kabul Etti”
Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nde görevli psikolog Aycan Polat, talep üzerine köye giderek gereksiz arama yapan kadınla birebir görüşmeler yaptıklarını belirtti.
“Görüşmeler sonucunda kadının gereksiz aramalar yaptığını kabul etti”
Kendisi bir daha bu tür davranışlarda bulunmayacağını da iletti. Gerekli sosyal hizmet modelini yerinde tespit edip gerekli yönlendirmeleri yaptık.”
“`